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組織里的每個人都要了解自己的行動能如何促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 假設(shè)某家公司向來加班量都很大，但由于需求下降，公司不再需要這些昂貴的額外產(chǎn)能。而習(xí)慣領(lǐng)加班費的員工，得要先

問題是改善的機(jī)會，而不是責(zé)備的借口 以懲罰為基礎(chǔ)的制度會很快變得具有壓迫性，會引來反叛與顛覆。如果孩子因為承認(rèn)錯誤而受到羞辱，他們就會學(xué)到，最好是保持靜默，裝作什么

管理層貼近一線日常的實際狀態(tài) 確認(rèn)所規(guī)劃的行動能在顧客端發(fā)揮功效，這是非常重要的。在實際中，這意味著管理層要花時間到一線，和銷售人員一起拜訪顧客，或是在裝配線與作業(yè)

管理者努力解決制度的問題 管理者不僅必須努力了解一線員工在為顧客創(chuàng)造價值時遇到了什么問題，還必須負(fù)起全責(zé)，在制度層面解決問題。前述的電信公司調(diào)查了其呼叫中心如何處理

六西格瑪資深黑帶(黑帶大師)的職責(zé)在不同的企業(yè)有不同的規(guī)定。例如，在通用電氣公司，資深黑帶（黑帶大師）更多地強(qiáng)調(diào)其管理和監(jiān)督作用；在霍尼韋爾公司（Honeywell),資深黑帶主要

黑帶是六西格瑪管理中最為重要的一個角色，他們專職或兼職從事六西格瑪進(jìn)項目，是成功完成 六西格瑪項目 的技術(shù)骨干，是六西格瑪組織的核心力量，他們的努力程度決定著六西格

任何重大變革都注定會迫使參與其中的個人及整體組織傾注全力。在此過程中，潛在的技能差距都會浮到臺面上。這會引發(fā)一些困擾，尤其是對經(jīng)驗豐富的管理人員，因為他們會突然發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)工位建設(shè) 工位作為構(gòu)成工位制節(jié)拍化流水生產(chǎn)線的基本單元，是七大任務(wù)即安全環(huán)境、質(zhì)量、生產(chǎn)、成本、設(shè)備、人事、信息管理的落腳點，也是落實執(zhí)行六要素(5M1E:人、機(jī)、料、

精益思想是從顧客端開始，由此往回推，把任何不能為顧客創(chuàng)造價值的活動定義為浪費。精益組織的目標(biāo)是通過堅決消除浪費、波動與僵化，努力在盡可能最短的時間內(nèi)把價值奉獻(xiàn)給顧

五定是指定點、定質(zhì)、定量、定期、定人。 1.定點： 確定每臺設(shè)備的潤滑部位和潤滑點，保持其清潔與完好無損，實施定點給油。 潤滑的定點工作具體是指： （1）設(shè)備的潤滑部位和潤

部分中國企業(yè)，例如以海爾為代表的企業(yè)，早就認(rèn)識到現(xiàn)場管理的重要性，他們成為中國制造企業(yè)提升生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理的樣板，他們早已推行了6S（5S+1S；1S=Safety安全）管理，隨后開

高層領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)是推行 六西格瑪管理 獲得成功的關(guān)鍵因素。成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的組織都擁有來自高層的高度認(rèn)同、支持參與和卓越領(lǐng)導(dǎo)。 倡導(dǎo)者 倡導(dǎo)者發(fā)起和