六西格瑪計分卡在過去的很多年里， 商業環境發生了很大的變化。 在全世界范圍內 ， 數十萬個企業實施了ISO9000質量管理體系 。 每年要頒發大約一百萬份鮑德里奇認證書 。 很多企業以及他們的供應商都采用了六西格瑪方法。但是真正的難點在于如何大幅提高企業的盈利能力 ， 避免出現2000年互聯網企業大崩盤那樣的局面 。 績效測評比以往任何時候都更重要。

　　當前的商業環境動蕩不安，未來也還會是這樣。技術發展加速，對績效的預期日益提高，價格下滑，利潤率下跌，所以企業需要的是一個耐用且能夠解決包括市場動態在內的多方面問題的績效測評 （或者計分卡） 方法。 企業需要一個能夠提供一個框架和指南、 能夠產生挑戰、 能夠激勵人的工具。 企業需要一個能夠迫使他們不管更新、不斷進步、不斷否定現狀、不斷創新的績效測評指標。

　　這樣一個機制必須依賴于企業的基本面。 企業其實就是流程的集合 ， 其中也包括了領導流程。 每一個企業流程都包含有輸入如供應商、 資產、 資源 （資金、 物資、人力 ） 和信息。 流程還要有愿景、 測評指標、 政策和步驟。 此外還有輸出 ， 包括提供給客戶的產品或服務。每一個企業部會有一些等外品。問題在于如何處理這些等外品。企業必須有一個流程來處理等外品過多的問題。 通常這些等外品會導致盈利能力的降低。 為了使企業的盈利能力達到最佳狀態 . 我們必須研究企業各個方面在實際運行中的指標 ， 從而挽回損失。 　　六西格瑪計分卡的目的就是顯示各方面在實際運營中的指標。它解除了經理人對于當前計分卡系統的疑慮 ， 比如說對于基層員工是否有效的問題。 大多數計分卡都本來是用于戰略目的的 ， 不涉及流程誤層面。

　　對于很多計分卡來說 ， 必須有完善的規劃、 卓越的運營以及可持續的企業成長才能算是取得了成功。了解了企業三部曲和經濟環境動態以后，開發出了六西格瑪計分卡， 它使得領導與管理更為人性化， 使得采購與運營相同步， 使得客戶服務和銷售得到改善，使得員工績效的卓越程度、創新能力和自我改進都空前高漲，看到這樣一種計分卡方法， 企業的高層管理者必定會將它投入運用 ， 不僅是用于咯層面，而且要為員工的創新和持續改進提供獎勵。

　　六西格瑪計分卡的推動者是那些為激勵、 計劃和盈利能力負責的人； 控制者是負直改進流程、 降低成本的管理者； 改進者是制定創新解決方案 、滿足客戶要求的員工； 引導者是努力與客戶建立高質量人際關系 、 實現收入與企業成長的銷售入員和客戶服務代表。