企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),往往是
精益生產(chǎn)改善的主戰(zhàn)場(chǎng),上海博革通過(guò)輔導(dǎo)的眾多客戶(hù),得出精益生產(chǎn)的改善,必須到現(xiàn)場(chǎng)去。
1.精益生產(chǎn)的“三現(xiàn)主義”
問(wèn)題都是出在生產(chǎn)過(guò)程中，指望在辦公室中遙控生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是不切實(shí)際的。“三現(xiàn)主義”是管理的基本原則，即：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和現(xiàn)實(shí)。精益生產(chǎn)要求生產(chǎn)管理干部走出辦公室，到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)去，看現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，所采取的對(duì)策必須是現(xiàn)實(shí)可靠的。
理論可以啟迪人們的思維，但是理論永遠(yuǎn)也解決不了具體問(wèn)題。如果要將理論變成切實(shí)可操作的方法，那就要求管理人員勤于思考：那是真的問(wèn)題嗎？全部的問(wèn)題都暴露出來(lái)了嗎？沒(méi)有被隱藏起來(lái)的問(wèn)題嗎？現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題都被挖掘出來(lái)了嗎?自己作具體細(xì)致的觀察了嗎？只有這樣才能接近問(wèn)題的真相，找到最簡(jiǎn)單、有效的解決方案。
2.關(guān)注事實(shí)
精益生產(chǎn)管理要求管理者關(guān)注事實(shí)，關(guān)注數(shù)據(jù)。
上海博革所有的輔導(dǎo)方案和思路，都是通過(guò)大量的數(shù)據(jù)的總結(jié)，而形成的。而事實(shí)大致可以分為三類(lèi)：
第一、報(bào)告的事實(shí)，屬于他人認(rèn)識(shí)到的事實(shí)；
第二、想像的事實(shí)，里面摻雜了主觀的看法，或者隱匿了部分真相；
第三、觀察的事實(shí)，即用某些方法客觀化了的事實(shí)。精益生產(chǎn)管理關(guān)注的事實(shí)要求只是就觀察后的情報(bào)進(jìn)行客觀的陳述，并且能夠被任何人證實(shí)。
歐美和韓國(guó)企業(yè)的管理者開(kāi)會(huì)比較少，大部分時(shí)間都在現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理層僅僅是在辦公室中等待下屬匯報(bào)，或者整天忙于開(kāi)會(huì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的事實(shí)缺乏掌握，只能了解到虛假的或不全面的事實(shí)，影響了正確的決策。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)與數(shù)據(jù)。
3.激勵(lì)強(qiáng)于罰款
管理者要以人為本，尊重人、教育人，傾聽(tīng)員工的心聲，解決員工疾苦。管理人員不要進(jìn)行遙控管理，而要走出辦公室，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題，并為解決實(shí)際問(wèn)題親自動(dòng)手寫(xiě)改善計(jì)劃。
營(yíng)造持續(xù)改善的氛圍，也就是營(yíng)造激勵(lì)強(qiáng)于罰款的創(chuàng)新氛圍，讓員工在自我教育培養(yǎng)下，不斷對(duì)本工序提出各種改善建議，不斷涌現(xiàn)改善事例。公司每一個(gè)工序每月都有創(chuàng)新展示，而不是各種違紀(jì)罰款單，從而將以人為本的管理思維切實(shí)貫徹到管理實(shí)踐過(guò)程中。
需要強(qiáng)調(diào)的是，營(yíng)造激勵(lì)強(qiáng)于罰款的氛圍并不是讓企業(yè)馬上放棄罰款，而是要不斷營(yíng)造改善氛圍，對(duì)不斷涌現(xiàn)的改善事例進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，在這樣的背景下逐步減少罰款、增加激勵(lì)，從而形成持續(xù)進(jìn)步的良性循環(huán)。
【案例】
某工廠所生產(chǎn)產(chǎn)品的最后一道工序是在產(chǎn)品上貼上標(biāo)簽，這項(xiàng)工作由一個(gè)工人來(lái)完成。由于每月要貼幾萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，總有幾臺(tái)產(chǎn)品會(huì)漏貼了標(biāo)簽。為了解決這個(gè)老問(wèn)題，車(chē)間主任將此作為改善課題，與工人一起分析原因。如a所示，在這道工序中，每一車(chē)中有12臺(tái)產(chǎn)品，工人將標(biāo)簽剪開(kāi)后再貼到產(chǎn)品上。在操作過(guò)程中，如果正好有人和貼標(biāo)簽的工人說(shuō)話(huà)，那工人就可能把標(biāo)簽漏掉。
在精益生產(chǎn)管理改善氛圍下，在上海博革老師的指導(dǎo)下，車(chē)間主任和工人一起找到了解決辦法。如b所示，工人在裁剪標(biāo)簽的時(shí)候，每12個(gè)分為1組，即將第13張標(biāo)簽反過(guò)來(lái)放置。這樣，當(dāng)工人發(fā)現(xiàn)每組的標(biāo)簽還有剩余時(shí)，就能馬上意識(shí)到標(biāo)簽有漏，從而圓滿(mǎn)地解決了這一問(wèn)題點(diǎn)。
改善活動(dòng)評(píng)價(jià)與展示
1.改善活動(dòng)評(píng)價(jià)
精益生產(chǎn)重在營(yíng)造持續(xù)改善的氛圍，倡導(dǎo)全員的參與，而每個(gè)部門(mén)的改善參與率和人均改善件數(shù)則是評(píng)價(jià)改善推行程度的明確指標(biāo)。沒(méi)有比較就永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步，在持續(xù)改善的氛圍下，企業(yè)建立改善活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每月評(píng)出一位創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工作為“改善之星”，激勵(lì)這些員工的改善熱情，并激發(fā)其他員工的競(jìng)爭(zhēng)之心。這樣，樂(lè)于接受變革、參與改善的人越多，持續(xù)改善的氛圍便越強(qiáng)，進(jìn)而就會(huì)升華為優(yōu)秀的企業(yè)文化。
2.改善活動(dòng)展示
榜樣的力量是無(wú)窮的。有了改善事例之后，應(yīng)該在公開(kāi)的場(chǎng)合大力展示。這樣不僅是對(duì)改善成功者的精神獎(jiǎng)勵(lì)，更能引導(dǎo)更多的員工參與到改善課題中來(lái)。一般說(shuō)來(lái)，改善活動(dòng)展示的形式可以是召開(kāi)改善事例交流發(fā)表會(huì)、獨(dú)立展示優(yōu)秀改善事例（設(shè)立景點(diǎn)）、制作改善宣傳專(zhuān)欄等，甚至可以組織參觀優(yōu)秀的改善景點(diǎn)。
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