任何重大變革都注定會(huì)迫使參與其中的個(gè)人及整體組織傾注全力。在此過(guò)程中，潛在的技能差距都會(huì)浮到臺(tái)面上。這會(huì)引發(fā)一些困擾，尤其是對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，因?yàn)樗麄儠?huì)突然發(fā)現(xiàn)自己一向駕輕就熟的技能竟與新運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相脫節(jié)。

    

    對(duì)于向來(lái)擅長(zhǎng)救火的管理人員來(lái)說(shuō)，精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)型尤其是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定的組織會(huì)越發(fā)依賴能有效救火的管理人員。隨著這些管理人員晉升到重要職位，救火將會(huì)成為根深蒂固的文化。然而，精益轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是要把這些“火”永久撲滅，那么救火者豈不是會(huì)無(wú)用武之地？管理并完善穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)所需要的技能和救火者的技能可是大不相同。

    

    為培養(yǎng)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)技能，組織需要在管理架構(gòu)中增添兩個(gè)核心部分：一是能發(fā)現(xiàn)管理運(yùn)營(yíng)所需的技能并將其整理出來(lái)的一套管理流程；二是能支持技能培養(yǎng)及其相關(guān)行政系統(tǒng)的一套方案（培訓(xùn)課程、實(shí)習(xí)、學(xué)院、在職輔導(dǎo)與反饋）。

    

    確定技能

    

    作業(yè)員在工作上需要什么技能取決于他們所執(zhí)行的任務(wù)。然而，必須要有審慎的管理，才能確保整個(gè)員工隊(duì)伍與每個(gè)班組都具備相關(guān)的技能。一種常見(jiàn)的做法，就是按“流程所需的特定技能”，設(shè)計(jì)出一套穩(wěn)健的“特定作業(yè)員”技能矩陣。這種做法最好應(yīng)與人事管理系統(tǒng)相結(jié)合，這樣才能在任何時(shí)候?qū)⒓寄苄枨笈c具有技能的人搭配起來(lái)。

    

    在精益環(huán)境中，一般生產(chǎn)線管理者的技能涉及實(shí)時(shí)績(jī)效管理、根源問(wèn)題解決，以及通過(guò)輔導(dǎo)與個(gè)人發(fā)展等來(lái)領(lǐng)導(dǎo)小組尋找運(yùn)營(yíng)改善的方法。

    

    設(shè)計(jì)能力建設(shè)計(jì)劃

    

    計(jì)劃必須全面、中肯，針對(duì)特定對(duì)象量身訂做，并且配以正式培訓(xùn)、在職發(fā)展與輔導(dǎo)。有些組織會(huì)建立自己的學(xué)校來(lái)培養(yǎng)實(shí)用的技能。一旦對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，就讓他們?nèi)?yīng)用新技能，并系統(tǒng)地評(píng)估進(jìn)度。消除任何重大的技術(shù)差距是高層管理者工作的重中之重。而且高層管理者也可能發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)新技能，才能管理新的工作方式。