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　　什么是主管？博革精益咨詢老師介紹：主管應該做什么來支撐自己的工作目標，下面來講講主管，具有哪些特質和條件才能做好這份工作。主管不僅指的是職務分工制度上的組長、班長等人，也指現場上實際管理著一些員工，以及那些指揮和指導他人工作的人。

　　主管必備的五個條件主管的主要責任就是要解決自己所負責的現場的問題，使工作能夠順利、確實的向前推進，取得進展，而要完成這些任務，必須具備下面五個條件。

　　（1）工作的知識這是關于每一位主管的職務或崗位所特有的知識。是為了能正確地完成任務所必須的知識。例如，在生產方面及服務方面，為了能準確的使用及執行作業標準、設備、材料、銷售方法、客戶接待方法等所必需的知識。因為我們處在瞬息萬變的技術革新時代，即便是做固定的工作，也要每天學習新的知識，并不斷的積累，這是非常重要的。另外，再開始新的工作，制造、銷售新產品時，理所當然必須掌握新的工作知識。

　　（2）職責的知識這是作為主管所必需的有關責任與權限的知識，是為了按公司的方針、用工制度、作業基準、安全規則、崗位分工制度、業務計劃、勞動合同等進行工作的知識。這種職責知識因公司和職場而不同，所以與此相關的知識當然包含那些不同之處。只要我們在職場工作，就必須按照職場的規定來盡職盡責。因此，就必要充分理解自己承擔的職責及相應的權限。

　　（3）指導的技能這是通過充分的培訓員工，使其能出色的工作的技能。一旦掌握了這種技能，就會明顯縮短從新手到熟手的培訓時間，并且還會大大降低以往新手到熟手過程所產生的浪費、不良品及返修品，減少安全事故，減少工具設備的損壞和客戶的投訴等。無論主管掌握了多少知識和技能，如果沒有好的指導技能，就很難把它很好地傳授給他人。另外，無論你怎樣熱心地教，只要對方還是沒有掌握正確的作業方法，那也必須重新去指導。

　　（4）待人的技能這是一種有助于協調人與人之間的關系，使部署樂意同心協力配合主管工作的技能。如果主管每天都使用這種技能，就能協調與下屬的關系，預防職場上人際關系糾紛的發生。而且，即使發生了糾紛也能很好的處理，這是一種能夠了解個人，充分考慮情境，與部署一起心情愉快地工作的技能。

　　（5）改善的技能這是通過細分作業內容進行研究，或是使作業變得簡單，或是決定合適的作業順序，或是把作業進行組合等的技能。一旦具備了這種技能，就能比現在更有效地利用材料、機器、設備及勞動力了。以上是我們今天分享的內容，歡迎提問和互動。期待我們下次課再見。

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