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全面質(zhì)量管理的7大基本觀點: 來源/作者：m.xdqq.com.cn 發(fā)布時間：2019-07-04 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

1.質(zhì)量第一、以質(zhì)量求企業(yè)的生存發(fā)展

在有些過程相互發(fā)生矛盾，如當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、企業(yè)效益與社會效益、長遠(yuǎn)利益與眼前利益發(fā)生沖突矛盾時，首選要考慮質(zhì)量、社會效益、公司長遠(yuǎn)利益。

2.用戶至上

用戶是廣泛概念，用戶可以分為內(nèi)部用戶和外部用戶，內(nèi)部用戶指企業(yè)內(nèi)部的上一道工序?qū)ο碌拦ば虻姆?wù)，同事與同事之間的接口與歸口服務(wù)，只有內(nèi)部形成一個“用戶至上”氛圍，才能不斷使外部用戶的滿意，況且產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)。

3、預(yù)防為主

產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的，質(zhì)量不是檢驗出來的，設(shè)計是對產(chǎn)品質(zhì)量“先天性”，所以對設(shè)計過程必需按科學(xué)程序，進全方位的論證，生產(chǎn)制造只是落實設(shè)計質(zhì)量，生產(chǎn)制造只能是符合性的產(chǎn)品質(zhì)量。要進行工序控制。

4、用事說話

在質(zhì)量控制方法中，盡力糾正“好像”、“大概”、“差不多”、“也許”。用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把質(zhì)量狀態(tài)現(xiàn)象匯總、數(shù)理分析出產(chǎn)品質(zhì)量的原因。

5、突出人的積極原素

在質(zhì)量管理中，人的因素直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的控制，要提高人的積極性，調(diào)動人員的主觀能動性，創(chuàng)造性，一、要靠加強思想教育；二、要規(guī)范管理，還要靠必要的行政手段和各種激勵、處罰措施。

6、質(zhì)量與經(jīng)濟統(tǒng)一

產(chǎn)品質(zhì)量保證水平、預(yù)防質(zhì)量不合格的深度是沒有止境的，我們必需考慮企業(yè)經(jīng)濟能力、合理的經(jīng)濟極限。貫徹質(zhì)量與經(jīng)濟統(tǒng)一思想，要克服片面的追求高技術(shù)、高質(zhì)量。要提倡在數(shù)量上、技術(shù)上、價格、交期一致的基礎(chǔ)上達到最適宜的質(zhì)量。

7、不斷改進

企業(yè)員工要有高度的質(zhì)量意識，要善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，要有分析能力、洞察力，謀求質(zhì)量不斷深化、創(chuàng)新，使不斷改進的思想日新月異。

作者：博革咨詢

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