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不僅僅是質量，簡談六西格瑪的管理含義: 來源/作者：m.xdqq.com.cn 發布時間：2019-07-19 00:00:00 瀏覽次數：

今天，六西格瑪已經遠遠超出其統計含義，六西格瑪已經成為一種客戶驅動下的持續改進的管理模式，企業推行六西格瑪，也不僅僅把六西格瑪作為一種目標或指標，六西格瑪還有更為深刻的多重管理含義。

(1)獲取競爭優勢的戰略

戰略管理的目的是獲取競爭優勢或核心競爭力。許多世界級企業的成功經驗表明，通過管理創新可以獲得競爭對手難以復制的核心競爭優勢。組織的高層領導要認識到，六西格瑪的本質是通過管理創新和技術創新構建組織的核心競爭力。首先，六西格瑪的推進不能僅僅停留在方法層面，必須與企業的戰略相結合，使得六西格瑪能夠支撐企業戰略目標的達成，提升企業戰略執行力，促進組織完成其使命，實現其愿景和戰略目標。其次，要從戰略層面定位西格瑪，通過實施六西格瑪，實現管理和技術創新，打造企業的核心競爭力。因此，組織要從戰略層面推進六西格瑪管理，制定六西格瑪管理戰略實施規劃。通過實施六西格瑪管理，實現管理創新、技術創新、人力資源開發和培養、企業文化建設。

(2)持續改進的活動

從過程方法角度來看，過程管理就是管控過程的輸入要素和輸出結果。六西格瑪的本質就是要研究影響過程輸出的關鍵因素，實現過程的輸出趨于目標值或理想值并減少波動，追求零缺陷，追求完美。實際上，實施六西格瑪并不是一定要達到六西格瑪水平的質量，而在于對過程進行突破性的改進和創新。如“飛銬”過程：精而不準——波動小，但均值漂移大造成了較多的缺陷；準而不精——均值漂移小，但波動大也造成了多的缺陷；又精又準——波動和均值漂移均極小，趨于零缺陷。六西格瑪目標就是“又精又準”：使過程趨于目標值并減少波動，追求零缺陷，追求完美。

(3)科學的問題解決方法體系

六西格瑪在方法層面強調系統集成與創新，這里要特別指出，六西格瑪絕非僅僅應用統計技術解決問題，它是一套系統的業務進方法體系，其工具和方法包括現代質量管理技術、應用統計技術、工業工程和現代管理技術、信息技術等。

(4)六西格瑪管理文化

企業文化是一個企業擁有的核心理念和價值觀，是企業發展的軟環境。再好的工具和方法，如果脫離了其賴以生存的環境和文化，也可能產生任何效果。企業實施六西格瑪，需要打造顧客導向、持續改進、勇于變革、數據說話的六西格瑪管理文化，并與企業的具體特點相結合，形成獨特的企業文化。

作者：博革咨詢

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